Treuebonus mit Star-Points (Deutsch / for English please scroll down)
Was sind Star-Points und wie kann ich diese sammeln?
Star-Points sind virtuelle Punkte mit einem Wert von CHF 0.01 pro Punkt. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Shop tätigen erhalten Sie pro vollen 1 CHF Warenwert je 3 Star-Points. Star-Points können später in einen Gutschein umgewandelt werden und bei Ihrer nächsten Bestellung abgezogen werden.
Wo kann ich meine Star-Points sehen und wie verwende ich diese genau?
Sie können Ihre Star-Points und deren Verlauf in Ihrem Konto unter "Mein Star-Point Konto" einsehen. Sie können dort Ihre verfügbaren Star-Points sowie die noch ausstehenden Star-Points von noch nicht komplett abgeschlossenen Bestellungen finden. Star-Points einer Bestellung werden jeweils erst definitiv verfügbar nachdem eine Bestellung den Status "Erfolgreich abgeschlossen" (Ware ist komplett bei uns eingetroffen, bezahlt und versendet worden) erreicht hat. Nachdem eine Bestellung komplett abgeschlossen wurde, werden die Star-Points verfügbar und Sie können diese in Ihrem Star-Point Konto per Knopfdruck in einen Gutschein (Gutschein-Code) umwandeln. Diesen Code können Sie dann bei Ihrer nächsten Bestellung während dem Bestellvorgang im Feld "Gutscheine" einlösen. Es kann pro Bestellung jeweils immer nur 1 Gutschein-Code eingelöst werden, Sie können jedoch Star-Points von mehreren Bestellungen sammeln und dann erst später in einen Gutschein umwandeln wenn Sie möchten.
Haben Star-Points ein Verfalldatum und was passiert wenn ich vergesse dass ich noch verfügbare Star-Points habe ?
Star-Points selber haben kein Verfalldatum, sobald diese jedoch in einen Gutschein-Code umgewandelt wurden, bleibt dieser Gutschein-Code während 3 Jahren gültig, danach verfällt der Code. Sie werden monatlich per E-Mail auf Ihr Star-Point Guthaben hingewiesen, so dass diese nicht vergessen gehen und Sie werden ebenfalls immer informiert sobald Star-Points definitiv verfügbar werden nachdem eine Bestellung den Status "Erfolgreich abgeschlossen" erreicht hat.
Kann man mit einer Gastbestellung ohne sich zu registrieren Star-Points sammeln?
Nein. Bei einer Bestellung als Gast erhalten Sie keine Star-Points, jedoch bekommen Sie einen Gutschein-Code per E-Mail für den entsprechenden Warenwert den Sie bestellt haben (wie ganz oben beschrieben) sobald Ihre Gast-Bestellung den Status "Erfolgreich abgeschlossen" (Ware ist komplett bei uns eingetroffen, bezahlt und versendet worden) erreicht hat.
Facebook-Like Belohnung
Wenn Sie unsere Seite hier vom Shop aus auf Facebook liken indem Sie auf den entsprechenden Button klicken, erhalten Sie als registrierter Kunde 100 Star-Points und als Gast bekommen Sie direkt einen Gutschein-Code per E-Mail im Wert von CHF 1.00 den Sie bei einer Bestellung während dem Bestellvorgang im Feld "Gutscheine" einlösen können. Achtung, falls Sie unsere Seite bereits zu einem früheren Zeitpunkt geliked haben, können leider keine Punkte oder Gutscheine vergeben werden.
Allgemeine Infos
- Sie erhalten die Star-Points zum Umwandeln in einen Gutschein-Code immer erst wenn eine Bestellung den Status "Erfolgreich abgeschlossen" erreicht hat und es gilt für die Berechnung der Star-Points immer der Warenwert der eine Bestellung zu diesem Zeitpunkt aufweist. Sie erhalten jeweils eine E-Mail Benachrichtigung sobald eine Bestellung komplett abgeschlossen ist und die Star-Points definitiv vergügbar werden.
- Wird eine Bestellung storniert, werden ebenfalls die dazugehörigen Star-Points storniert. Sie erhalten in dem Fall eine E-Mail Benachrichtigung.
- Wird eine Bestellung bzw. Vorbestellung vor erreichen des Statuses "Erfolgreich abgeschlossen" noch geändert, sei es auf Wunsch des Kunden oder weil ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, werden die Star-Points jeweils dem aktuellen Warenwert der betreffenden Bestellung angepasst. Sie erhalten bei einer Änderung eine E-Mail Benachrichtigung.
- Kunden die als Gast bestellen erhalten anstatt der Star-Points einen Gutschein-Code per E-Mail für den entsprechenden Warenwert sobald die Gast-Bestellung den Status "Erfolgreich abgeschlossen" erreicht hat.
- In Ihrem Kundenkonto unter "Mein Star-Point Konto" können Sie den Verlauf Ihrer Star-Points und Gutscheine einsehen.
- Das Treue-Programm trat per 25.12.2018 in Kraft und es werden nur Bestellungen die ab dem 25.12.2018 getätigt wurden für den Treue-Bonus berücksichtigt.
Loyalty Bonus with Star-Points (English)
What are Star-Points and how can I collect them?
Star-Points are virtual Points worth CHF 0.01 per Point. If you place an order in our shop you will receive for every full 1 CHF value of goods 3 Star-Points. Star-Points can later be converted into a Voucher and deducted on your next order.
Where can I see my Star-Points and how do I use them?
You can see your Star-Points and their history in your account under "Mein Star-Point Konto (My Star-Point Account)". You will be able to find your available Star-Points as well as the remaining Star-Points of not yet completed orders. Star-Points of an order are only definitely available after an order has reached the status "Erfolgreich abgeschlossen (Successfully Completed)" (All goods of an order arrived at our warehouse, been completely paid and shipped). Once an order has been completed, the Star-Points will become available and you can convert them into a Voucher (Voucher-Code) in your account. Now you can use this Voucher-Code on your next order during the order process by filling in the code into the field "Gutscheine (Vouchers)". Only 1 Voucher-Code can be used per an order, but you can also collect Star-Points from multiple orders and then later convert them into a voucher if you wish.
Do Star-Points have an expiration date and what happens when I forget that I still have available Star-Points ?
Star-Points themselves have no expiration date, but once these have been converted into a Voucher-Code, this Voucher-Code remains valid for 3 years, after that time the code expires. You will be emailed to your Star-Points balance monthly, so they will not be forgotten and you will also be notified as soon as Star-Points become available after an order reaches the status "Erfolgreich abgeschlossen (Successfully Completed)".
Can I collect Star-Points with a guest account without registering?
No. By ordering as a guest you will not receive any Star-Points, but you will receive a Voucher-Code per E-Mail for the corresponding value you have ordered (as desrcibed above) as soon as your guest-order reaches the status "Erfolgreich abgeschlossen (Sucessfully Completed)" (All goods of an order arrived at our warehouse, been completely paid and shipped)
Facebook-Like reward
If you like our Page (from the online-shop site) on Facebook by clicking on the corresponding button, you will receive 100 Star-Points as a registered customer. As a guest you will receive a Voucher-Code by E-Mail worth CHF 1.00. Now you can use this Voucher-Code on your next order during the order process by filling in the code into the field "Gutscheine (Vouchers)". Attention, if you have already liked our site at an earlier date, unfortunately no Star-Points or vouchers can be awarded.
General information
- You always receive the Star-Points for converting into a Vocher-Code only when the order has reached the status "Erfolgreich abgeschlossen (Successfully completed)" and the value of an order at that time always applies for the calculation of the Star-Points. You will receive an E-Mail notification as soon as an order is complete and the Star-Points are definitely available.
- If an order is canceled, the associated Star-Points will also be canceled. You will reveive an E-Mail notification in this case.
- If an order or pre-order is changed before reaching the status "Erfolgreich abgeschlossen (Successfully completed)", either at the request of a customer
or because an article is no longer available, the Star-Points will be adjusted to the current value of the respective order. You will reveive an E-Mail
notification if Star-Points were adjusted. - You can view the history of your Star-Points and vouchers in your customer account under "Mein Star-Point Konto (My Star-Point account)"
- The loyalty program came into effect on the 25.12.2018 and only orders made from the 25.12.2018 will be considered for the loyalty bonus.